Casa Cadanza respecteert de privacy van alle bezoekers en websitegebruikers, en zorgt dat de persoonlijke informatie die wij ontvangen, vertrouwelijk wordt behandeld. Wij willen je zo goed mogelijk van dienst zijn bij een bezoek aan onze website. Daarom moeten wij in bepaalde gevallen gegevens verwerken en daarbij nemen wij jouw privacy serieus en behandelen wij jouw gegevens uiterst zorgvuldig.

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van alle bezoekers en andere personen die onze website bezoeken of contact met ons hebben. In deze verklaring staat hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Zo leggen wij in deze verklaring uit:
o   Welke gegevens we verwerken
o   Met welk doel
o   Hoe lang deze worden bewaard, en
o   Welke rechten alle bezoekers hebben.

Met deze Privacyverklaring voldoen we aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Als je na het lezen van deze verklaring nog vragen hebt over de wijze waarop wij omgaan met persoonsgegevens of als je gebruik wilt maken van jouw rechten zoals genoemd in deze privacyverklaring op grond van de AVG, of andere wet- en regelgeving over persoonsgegevens, of als je een klacht wilt indienen over het gebruik van uw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via info@casacadanza.nl.

Ook als je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht of als je de klacht liever niet bij ons indient, kun je deze ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Welke gegevens verzamelen wij?
Casa Cadanza verzamelt en verwerkt persoonsgegevens om onze diensten goed te kunnen uitvoeren. Per product of dienst verschilt de soort en omvang van de persoonsgegevens die wij verwerken. Je persoonsgegevens (naam, adres, postcode en huisnummer, woonplaats, e-mailadres), IBAN-rekeningnummer en eventuele aankoopgeschiedenis, die door ons wordt geregistreerd in verband met de aankoop van een ticket en/of aanvraag van informatie via een contactformulier worden in onze administratie opgenomen en kunnen worden verstrekt aan eventuele partners.

Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief verwerken wij de door jouw verstrekte persoonsgegevens (naam en e-mailadres) om je een nieuwsbrief toe te sturen. Het afmelden voor de nieuwsbrief kan op ieder moment via de link onderaan in de betreffende e-mail.

Waarvoor gebruiken wij je gegevens?
Casa Cadanza gebruikt persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is. We verwerken gegevens voor de volgende doeleinden:

1.        Kaartverkoop en dienstverlening. Het gaat hierbij om het verwerken van je bestelling en het toesturen van tickets, het verzenden van servicemails over je bezoek (bijvoorbeeld wijzigingen in aanvangstijden) en het bieden van ondersteuning bij vragen of problemen.

2.      Marketing en communicatie. Denk hierbij aan het informeren over ons aanbod via nieuwsbrieven, mailings en direct mail, het personaliseren van aanbiedingen op basis van eerdere aankopen of opgegeven interesses en het vragen om feedback via enquêtes en onderzoeken.

3.      Statistisch onderzoek, zoals het analyseren van bezoekersdata om onze diensten en programmering te verbeteren en het rapporteren van geanonimiseerde data aan subsidiërende partijen (bijv. gemeente of overheid).

4.       Wettelijke verplichtingen, waaronder het voldoen aan verplichtingen zoals belastingregels of subsidies.

E-mail en marketing
Wanneer je bij ons kaarten koopt voor een voorstelling, ontvangt je van ons servicemails. Het betreft informatie rondom jouw bezoek, bijvoorbeeld wijzigingen in aanvangstijd, annuleringen en informatie over bereikbaarheid. Wanneer je deze mails niet wenst te ontvangen, dan kun je op ieder moment je voor deze e-mails afmelden via de afmeldlink die onderaan onze e-mails staan. Iedere keer dat wij je een e-mail sturen voor direct marketing doeleinden wordt er een afmeldlink onderaan de mail geboden. Via de link kan je ervoor zorgen dat je niet meer benaderd wordt per e-mail voor direct marketing activiteiten van Casa Cadanza. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Deze aanmelding kan je op ieder moment opzeggen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Je e mailadres wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees.

Persoonlijke aanbiedingen
Op basis van je eerdere aankopen en voorkeuren ontvang je soms persoonlijke aanbevelingen. Deze informatie baseren we op eerdere aankopen, websitegebruik (cookies) en andere opgegeven voorkeuren.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Casa Cadanza bewaart gegevens niet langer dan voor de verwerkingsdoeleinden noodzakelijk is. Wij hanteren verschillende bewaartermijnen afhankelijk van de gegevens:

o   Transactiegegevens: tot vijf jaar na uw laatste aankoop.

o   Nieuwsbriefgegevens: worden bewaard tot het moment dat je je eventueel afmeldt.

o   Geanonimiseerde data: blijft langer bewaard voor statistische doeleinden. Bijvoorbeeld, je aankoopgeschiedenis e.d. blijft daarna voor bijvoorbeeld (markt)onderzoek, verbetering van onze service en verantwoording van subsidies in geanonimiseerde vorm bewaard.

Met wie delen wij je gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Soms moeten we je gegevens aan anderen verstrekken om te voldoen aan wet- en regelgeving of in het kader van juridische procedures, een gerechtelijk bevel of ander dwangbevel. 

Partners
Ons uitgangspunt is dat wij je gegevens niet delen met anderen. Wel kunnen we andere partijen toegang verlenen om, in opdracht van Casa Cadanza, onze dienstverlening te verbeteren. Met deze partners spreken wij een verwerkersovereenkomst af die voldoet aan alle vereisten uit de privacywet.

Het betreft:
o   ActiveTickets, de leverancier van ons kassasysteem, voor het veilig opslaan van alle bezoek- en kaartaankoopgegevens;

o   ActiveMailer, het e-mailsysteem dat onderdeel is van ActiveTickets, voor het verzenden van nieuwsbrieven en evenementinformatie. Bij e-mails die wij sturen, slaan we op of je de e-mail hebt ontvangen, geopend en op welke links je hebt geklikt. Hiermee verbeteren we onze mailings en stemmen we het aanbod beter af op jouw voorkeuren;

o   Google Analytics, voor het analyseren van websitebezoekers en het gebruik van onze website. Je IP-adres wordt hierbij geanonimiseerd;

o   Advertentiepartners voor sociale media, voor het tonen van relevante advertenties op platforms zoals Meta (Instagram/Facebook). Hierbij worden geen direct identificeerbare persoonsgegevens gedeeld.

o   Superbold, onze webbouwer, voor het beheer van onze website.

o   Kunstgebouw, voor het analyseren van de postcodes (Voor publieksonderzoek vragen we om postcode en huisnummer. Dit is niet verplicht. De gegevens worden geanonimiseerd gebruikt in het publieksonderzoek, Culturele Doelgroepenmodel, dat voor ons wordt uitgevoerd door Kunstgebouw.)

Cookies en tracking
Net als (bijna) iedere website, gebruikt ook de site van Casa Cadanza cookies om je online ervaring te verbeteren. Dit zijn kleine, eenvoudige tekstbestandjes die je computer of mobiele apparaat opslaat wanneer je onze website gebruikt. Wij gebruiken op onze website de volgende soorten cookies.

o   Functionele cookies: voor een goed functionerende website (bijvoorbeeld winkelmandjes en inloggen). Dit zijn noodzakelijke cookies. Om naar behoren te kunnen surfen door de sites maken we soms gebruik van cookies. Je pc onthoudt de indeling die jezelf hebt gemaakt. Met behulp van deze cookies kunnen wij ervoor zorgen dat je bij en bezoek aan onze website niet telkens dezelfde informatie in hoeft te voeren en dat de inhoud in het winkelmandje niet verloren gaat. Voor deze cookies hebben we je toestemming niet nodig.

o   Analytische cookies: voor statistische analyses, zoals via Google Analytics. Met deze gegevens kunnen we de website verbeteren en komen we te weten welke pagina’s het best worden bezocht, via welke browser men surft etc. Deze gegevens worden anoniem opgeslagen en geven ons geen persoonlijke informatie van individuele gebruikers.

o   Social media cookies: voor het integreren van platforms zoals Facebook en Instagram.

Dit zijn cookies die door derde partijen worden geplaatst, hier maken wij gebruik van. We maken gebruik van een Facebook Pixel, een analyse tool van Facebook. Deze tool helpt ons het gedrag van gebruikers bijhouden na het zien of aanklikken van een Facebookadvertentie. Zo evalueert Facebook de effectiviteit van advertenties. Dankzij de pixel is het voor ons mogelijk om websitebezoekers ook een advertentie te tonen op het Facebook platform. De verkregen gegevens zijn voor ons anoniem en verschaffen ons geen nadere informatie over de identiteit van jou als gebruiker. Wel worden de gegevens door Facebook opgeslagen en zodanig verwerkt dat koppeling aan een specifiek gebruikersprofiel mogelijk is. Facebook kan de gegevens daardoor gebruiken voor eigen reclamedoeleinden, overeenkomstig het privacybeleid van Facebook.

Hoe kan je gebruik cookies aanpassen?
Meer informatie over het cookiebeleid vind je op onze website. Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen. Je kunt jouw browser zodanig instellen dat je tijdens het bezoek aan onze website geen cookies ontvangt, of dat je op de hoogte wordt gesteld wanneer je een cookie ontvangt. De instellingen voor het beheer van cookies kun je in de meeste browsers vinden onder tabblad ‘privacy’ of ‘veiligheid’. Je kunt ook op de site aangeven of je ons toestemming geeft voor het gebruik van cookies. Wanneer je verder surft op onze website zonder op de cookie melding te antwoorden, ga je impliciet akkoord met het gebruik van cookies.

Beeldmateriaal
Tijdens evenementen kunnen foto’s of video-opnames worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Bezoekers worden vooraf geïnformeerd over mogelijke opnames. Indien je niet op beeld wilt verschijnen, kunt u dit aangeven bij een van onze medewerkers, bij de fotograaf of na afloop via info@casacadanza.nl. Wij zorgen dan dat de betreffende foto verwijderd wordt. Dit geldt alleen voor beeldmateriaal dat gemaakt is door of in opdracht van Casa Cadanza. Het kan voorkomen dat andere bezoekers of andere partijen foto’s of filmpjes maken. Daar hebben wij geen invloed op.

Hoe worden jouw gegevens beveiligd?
Wij hebben conform de eisen in de AVG passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en/of onrechtmatige verwerking/toegang door derden. Jouw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen op beveiligde servers.

Wat zijn jouw rechten?
Je hebt de volgende rechten:

a)      Het recht om inzage in persoonsgegevens en het ontvangen van een kopie daarvan.

b)      Het recht op rectificatie van de persoonsgegevens indien deze niet juist of onvolledig zijn.

c)      Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en/of – in bepaalde gevallen – het recht op beperkingen van de verwerking van de persoonsgegevens.

d)      In bepaalde gevallen: het recht om de persoonsgegevens te laten wissen (‘recht op vergetelheid).

e)      Het recht om de persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te verkrijgen en die gegevens aan een ander over te dragen.

Voor meer informatie over rechten verwijzen wij naar de artikelen 15 tot en met 20 van de AVG.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Er kan soms iets veranderen in de persoonsgegevens die wij verwerken of de toepasselijke regelgeving verandert. In dat geval kunnen wij deze verklaring aanpassen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij een melding op onze website plaatsen en je van de wijziging e-mail op de hoogte brengen.

Casa Cadanza
Westersingel 41
2651 CM Berkel en Rodenrijs